Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.
Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa. Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu. Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận. Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không.
Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy. Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.
Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy. Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Restart router giúp sửa lỗi kết nối.
Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên. Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi.
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát. Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng. Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.
Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực. Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.
Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch. Vải hấp thụ nhiệt và chặn đường thoát khí, khiến máy nóng nhanh hơn nhiều so với đặt trên bàn.
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game. Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.
Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý. Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên. Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát. Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu.
Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi. Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây.
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý. Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa. Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì.
Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật. Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa.
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset. Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó.
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn. Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình. Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn.
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều. Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.
Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian. Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
09-11
Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ.
09-11
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
09-11
Sunday
09-11
